Schwierige Gespräche sicher führen
Das Praxistraining für schwierige Mitarbeitergespräche im Führungsalltag
Unser Training für fortgeschrittene Führungskräfte, deren eigene Haltung geklärt ist und die Gesprächstools bereits erfolgreich einsetzen.
Was Gespräche so schwierig macht
Schwierige Gespräche gehören zum Führungsalltag und entstehen oft auch in unpassenden und herausfordernden Momenten:
- Wenn Entscheidungen kommuniziert werden müssen.
- Wenn Erwartungen geklärt werden müssen.
- Wenn Verhalten angesprochen werden muss
Auch mit Erfahrung können in diesen Situationen Unsicherheiten entstehen:
- Wie kann ich klar sein, ohne zu verletzen?
- Wie spreche ich unangenehme Themen direkt an?
- Wie bleibe ich ruhig, wenn es emotional wird?
Im entscheidenden Moment fehlt oft nicht das Wissen, sondern die Sicherheit in der Umsetzung. Es geht weniger darum, starre Gesprächstechniken anzuwenden, sondern im richtigen Moment die passenden Worte zu finden – abgestimmt auf das jeweilige Gesprächsziel.
Mit Klarheit, Wertschätzung und Effizienz ein schwieriges Gespräch zu führen bedeutet, trotz Unsicherheit flexibel zu bleiben, die Situation richtig einzuordnen und bewusst auf das Gegenüber einzugehen.
Genau hier setzt der Kurs Schwierige Gespräche sicher führen an.
Nicht als weitere Sammlung theoretischer Gesprächstechniken. Sondern als strukturiertes Praxistraining, das genau auf diese Situationen vorbereitet.
Durch Vorbereitung, Übung und Feedback entstehen Sicherheit im Umgang mit schwierigen Gesprächen und ein Gefühl dafür, wie eigene Botschaften bei unterschiedlichen Gesprächspartner*innen ankommen. So wird aus Unsicherheit im Gespräch echte Handlungssicherheit im Führungsalltag.
So stellen wir den Transfer in den Führungsalltag sicher
Gespräche werden trainiert - nicht erklärt
Führungskräfte arbeiten an Situationen wie sie im Alltag jederzeit vorkommen können:
Kündigungsgespräche, eindeutige Erwartungsklärung, sensible Themen, usw.
Üben im sicheren Rahmen
Erfahrene Coaches schlüpfen in die Rolle schwieriger Mitarbeiter*innen. Das eigene Erleben und offenes Feedback sorgen für positive Lerneffekte.
Leitfäden für verschiedenste Gesprächs-situationen
Klare Gesprächsprozesse helfen das Gesprächsziel sicher im Auge zu behalten und sorgen dafür, dass Botschaften besser angenommen werden können.
Transfer ist Teil des Programms
Durch Praxisaufgaben, Peergruppen und Begleitung wird Umsetzung eingefordert.
Unser Ziel ist, dass das Gelernte nicht nur im Kurs, sondern auch im Führungsalltag angewendet wird.
Kursablauf & Inhalte
Self-Learning:
- Download Workbook
Online Live-Kurs:
- Kennenlernen & Vernetzen
- Organisatorisches & Kursablauf
- Technisches Onboarding: Demo des Learning Management Systems
- Peergruppeneinteilung
- QnA
Zeitaufwand des Moduls: ca. 1,5 Stunden
Self-Learning:
- Selbstreflexion: Wann werden Gespräche als schwierig empfunden?
- Vermittlung von schwierigen Botschaften (Kübler-Ross-Kurve)
- Diversität in der Kommunikation anhand des DISG Modells
- Der eigene DISG-Typ für mehr Klarheit
Online Live-Kurs:
- Kündigungsgespräch
- Kommunikative Bedürfnisse unterschiedlicher DISG Typen
- Übermittlung von Botschaften an konträr-kommunizierende Gesprächspartner*innen
Zeitaufwand: ca. 2 Stunden Self-Learning + 2 Stunden interaktiver Live-Kurs
Self-Learning:
- Vom Wunsch zum beobachtbaren Ziel
- (Qualitative) SMART Ziele als Benchmark für kritisches Feedback
- Das 4-Fragen-Model zur Gesprächsplanung
- Selbstreflexion von Stressoren in schwierigen Gesprächen
Online Live-Kurs:
- Vermittlung und Klarstellung von Erwartungen
- Führen von Erwartungsgesprächen
- Kritikgespräch anhand einer qualitativen Benchmark
Peergruppenarbeit: in freier Zeiteinteilung werden kollegiale Fallberatungen für eigene Führungsherausforderungen abgehalten
Aufwand: ca. 2 Stunden Self-Learning + 2 Stunden Live-Kurs + ca. 3 Stunden Peergruppenarbeit
Self-Learning:
- Gesprächsleitfäden für herausfordernde und sensible Situationen
- Vorbereitung auf ein schwieriges Gespräch
- Bonusmaterial: Einführung in die Transaktionsanalyse, Teammotivation
Online Live-Kurs:
- Reflexion der Peergruppenarbeit
- Kompetenz/Motivation im Team
- Kommunikation aus dem Erwachsenen-Ich
- Performance Improvement
- Durchführung eines aktuellen, herausfordernden Gespräches
Aufwand: ca. 2 Stunden Self-Learning + 2 Stunden Live-Kurs
So machen wir Entwicklung möglich:
Blended Learning Konzept
Die '120:80-Methode'
- Trainer-Teilnehmenden-Verhältnis: 2:10
- Ein Safe-Space zum Üben & Ausprobieren
- 'Professionelles Du' & Austausch auf Augenhöhe
Abschluss
- Zertifikat (16 UE)
Erfahren Sie mehr
Unser Ansatz - damit Führung im Alltag ankommt
- Berufsbegleitend: Entwicklung findet im echten Führungsalltag statt
- Praxisorientiert: Reale Situationen statt theoretischer Fallbeispiele
- Interaktiv: In Online Live-Kursen üben, sprechen und bekommen Führungskräfte Feedback
- Anpassbar: Inhalte können auf Ihr Unternehmen zugeschnitten werden, damit diese noch relevanter sind
Das sagen unsere Teilnehmer*innen
Souverän, wertschätzend und auf Augenhöhe
Roman und Kersten schaffen mit ihren charismatischen Persönlichkeiten ein sehr angenehmes Klima und führen souverän, wertschätzend und jederzeit auf Augenhöhe durch die Trainings, so dass sich mehrere Handlungsoptionen für die Führung herauskristallisieren. Ich nehme für mich aus diesem besonderen Setting wichtige Erkenntnisse mit in meinen Berufsalltag und bin motiviert, diese direkt umzusetzen.
Christiane
Abteilungsleiterin Berufsschule Gesundheitskaufleute und Sport- und Fitnesskaufleute / Sportfachleute
Perfekt umgesetzt!
Bei Kersten und Roman fühlt es sich an wie "live dabei". Trotz der tatsächlichen Ferne, waren alle Teilnehmer und Tutoren ganz nah, die Kommunikation eng und derart perfekt durchgetaktet, dass die Zeit wie im Flug verging. Ein Abschweifen oder "am Bildschirm verloren gehen" war schlicht nicht möglich. Wirklich perfekt umgesetzt!
Christian
Führungskraft
Häufig gestellte Fragen:
Der Transfer ist integraler Bestandteil des Programms.
Führungskräfte arbeiten durchgehend in Übungssituationen aus ihrem Arbeitsalltag, setzen konkrete Aufgaben zwischen den Modulen um und reflektieren diese in Peergruppen und im Training.
Zusätzlich stellen wir Templates zur Verfügung, mit denen HR Führungskräfte gezielt in den Entwicklungsprozess einbinden kann.
Auch für Teilnehmende gibt es vorbereitende Unterlagen, damit sie optimal in das Programm starten.
So entsteht Entwicklung dort, wo Führung tatsächlich stattfindet: im Alltag.
Wir arbeiten mit einer Kombination aus Selbstreflexion, Feedback aus dem Umfeld und konkreten Verhaltensindikatoren.
Durch die Einbindung der Vorgesetzten werden Entwicklungsziele konkret gesetzt und im Verlauf auf ihre Wirkung überprüft.
Die Kombination mit bestehenden HR-Instrumenten (z. B. 360°-Feedback, Mitarbeiterbefragungen etc.) ist jederzeit möglich – und wird von uns ausdrücklich empfohlen.
In offenen Kursen ergibt sich oftmals ein erfrischender Branchenmix. An unseren Kursen nehmen Personen aus der Wirtschaft, Gesundheitswesen, NGOs, öffentliche Stellen, etc. teil.
Ja – im Rahmen geschlossener, unternehmensspezifischer Programme.
Inhalte und Beispiele werden dabei gezielt auf Ihre Organisation, Führungsleitlinien und aktuellen Herausforderungen abgestimmt.
Gerade diese enge Anbindung an die Realität im Unternehmen ist ein zentraler Erfolgsfaktor für nachhaltige Entwicklung.
Ja – entscheidend ist nicht das Format, sondern die Gestaltung.
Durch den hohen Anteil an Interaktion, Übung und direktem Feedback entsteht auch im digitalen Setting eine intensive Lern- und Entwicklungssituation.
Die Integration in den Arbeitsalltag wirkt dabei sogar als zusätzlicher Verstärker. Im Onboarding und der Peergruppe entsteht intensiver Austausch in den Lerngruppen, eine individuelle Messengergruppe unterstützt die Vernetzung.
Das Programm umfasst maximal 20 Trainingseinheiten, verteilt über 60 Tage.
Erfahrungsgemäß investieren Teilnehmende etwa 2–3 Stunden pro Woche.
Viele Inhalte werden direkt im Führungsalltag angewendet dadurch entsteht kein zusätzlicher „Trainingsaufwand“ im klassischen Sinne.
Es entfallen Reisezeiten und externe Aufenthalte, die Trainings können aus dem Büro oder im Home-Office absolviert werden.
Sowohl für neue als auch für erfahrene Führungskräfte.
Für diese bietet das Programm die Möglichkeit, bestehende Tools zu schärfen und gezielt weiterzuentwickeln.
Besonders wirksam ist es für Personen, die bereit sind, ihr eigenes Führungsverhalten aktiv zu reflektieren und im Alltag bewusst zu verändern.
Auszug kommender Führungskräftetrainings
Die angezeigten Preise gelten bei Einzelbuchungen von offenen Trainings.
Optionen für firmeninterne (geschlossene) Kurse übermitteln wir gerne auf Anfrage.
